آخرین بهروزرسانی: ۲۷ شهریور ۱۴۰۵
حریم خصوصی شما برای ما مهم است. این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی را، چرا و چگونه جمعآوری، استفاده و نگهداری میکنیم و شما چه حقوقی نسبت به آن دارید.
۱. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
اطلاعات حساب: شمارهی تلفن همراه و نام شما. برای اعضا — وکیل، کارشناس رسمی و مترجم رسمی — افزون بر این، کد ملی، شماره و مرجع صدور پروانه، شمارهی شبا و مدارک بارگذاریشده برای احراز هویت دریافت میشود.
اطلاعات پروندهی اولیه: شرحی که در «پذیرش هوشمند» دربارهی موضوع خود مینویسید تا برای عضو خلاصه شود.
اطلاعات تراکنش: مبلغ، زمان و وضعیت پرداختها و رزروها. سامانه شمارهی کامل کارت بانکی را ذخیره نمیکند.
اطلاعات کاری که سفارش میدهید: آنچه در فرم درخواست کار مینویسید، فایلهایی که بارگذاری میکنید، و برای خدمت حضوری، نشانی و زمان محل. نشانی دقیق تا پیش از پرداخت برای عضو نمایش داده نمیشود.
پرونده و داوری: رویدادهایی که وکیل در پرونده ثبت میکند و آنچه طرفهای داوری و داور ثبت میکنند، شامل متن و مدارک پیوست.
۲. چگونه از اطلاعات استفاده میکنیم
اطلاعات صرفاً برای ارائهی خدمت بهکار میرود: ورود امن، اتصال شما به عضو مناسب، برگزاری و پیگیری جلسه، پرداخت و امانتداری وجه، و رسیدگی به اختلافات.
آنچه در یک کار مینویسید تنها برای همان کار و برای عضوی که آن را انجام میدهد استفاده میشود. در داوری، آنچه هر طرف ثبت میکند برای طرف دیگر و داور دیده میشود تا رسیدگی عادلانه ممکن باشد.
اگر کسی با «لینک پرداخت» مبلغ کار شما را بپردازد، تنها عنوان کار و مبلغ را میبیند و به محتوای پرونده دسترسی ندارد.
ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم و برای تبلیغات در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهیم.
۳. سرویسهای طرف سوم
پیامک: کد ورود از طریق سرویس پیامکوتاه ارسال میشود و برای این کار شمارهی شما به ارائهدهندهی پیامک داده میشود.
پرداخت: تراکنشها از طریق درگاههای بانکی مجاز (زرینپال و زیبال) انجام میشود و اطلاعات کارت شما مستقیماً نزد درگاه بانکی وارد میشود، نه سامانه.
پذیرش هوشمند: برای خلاصهکردن شرح موضوع، متن پروندهی اولیه به یک سرویس هوش مصنوعی پردازشگر ارسال میشود. این متن برای آموزش مدل نگهداری نمیشود و درخواست ما بهگونهای پیکربندی شده که دادهی شما ذخیره نشود. برای حفظ حریم خود، از نوشتن اطلاعات کاملاً شناساییکننده در این مرحله خودداری کنید.
۴. نگهداری و حذف
اطلاعات حساب و تراکنش تا زمانی که حساب فعال است و برای رعایت الزامات قانونی و مالی لازم است، نگهداری میشود.
متن پروندهی اولیهی پذیرش هوشمند پس از یک بازهی محدود (بهصورت پیشفرض حدود شش ماه) بهطور خودکار پاک میشود.
اسناد و مدارک یک کار، پرونده یا داوری تا زمانی که آن کار باز است و پس از آن برای مدتی که رسیدگی به اختلاف احتمالی و الزامات قانونی ایجاب میکند نگهداری میشود. قرارداد حقالوکالت و موافقتنامهی داوری، همانگونه که پذیرفته شده، بهعنوان سند قرارداد نگهداری میشود.
در «تنظیمات ← اطلاعات من و حذف حساب» میتوانید نسخهای از اطلاعات خود را دریافت کنید یا حساب را حذف کنید. با حذف حساب، اسناد، گفتگوهای پذیرش هوشمند و اعلانها پاک و نام و شمارهی شما از سوابق مشاوره برداشته میشود؛ سوابق پرداخت و تراکنش برای رعایت الزامات قانونی و مالی، بدون هویت شما نگهداری میشود. تا پایان رزرو در جریان، یا برداشت موجودی کیف پول، حذف حساب ممکن نیست.
۵. امنیت
ارتباط با سامانه رمزگذاریشده است. جلسهی ورود شما در قالب کوکیِ امنِ فقطسرور (httpOnly) نگهداری میشود که اسکریپتهای صفحه به آن دسترسی ندارند.
دسترسی کارکنان به اطلاعات بر پایهی نقش و در حد نیاز محدود شده است و شمارهی کامل شبا یا مشابه آن بهصورت کامل نمایش داده نمیشود.
کارکنان سامانه متن مشاوره، محتوای پرونده و آنچه در داوری ثبت شده را نمیبینند. فایل تحویلشده یا مدرک پرونده تنها وقتی برای رسیدگی به اعتراض باز میشود که خودتان در همان فرم اجازه داده باشید، و هر بار بازکردن آن در سوابق سامانه ثبت میشود.
جلسههای صوتی و تصویری بهصورت مستقیم میان دو طرف برقرار میشود و توسط سامانه ضبط نمیشود.
۷. تماس
برای هر پرسش دربارهی حریم خصوصی یا اعمال حقوق خود نسبت به اطلاعاتتان، از بخش «پشتیبانی» در حساب کاربری (نشانی /support) درخواست ثبت کنید یا از راههای تماسی که همانجا اعلام شده با پشتیبانی عالیجناب وکیل در ارتباط باشید.