شرایط استفاده

«سامانه» یا «عالیجناب وکیل» به این پلتفرم اینترنتی و همه‌ی صفحات و خدمات آن گفته می‌شود.

«مراجع» کاربری است که برای دریافت خدمت از سامانه استفاده می‌کند. «عضو» شخصی است که پس از احراز هویت در سامانه خدمت ارائه می‌دهد و یکی از این سه است: وکیل دادگستری، کارشناس رسمی دادگستری، یا مترجم رسمی قوه‌ی قضاییه.

«مشاوره» جلسه‌ای است متنی، صوتی یا تصویری که در ساعتی که مراجع رزرو کرده، میان مراجع و عضو از طریق سامانه برگزار می‌شود.

«درخواست کار» درخواستی است که مراجع مستقیم برای یک عضو می‌فرستد. «پیشنهاد کار» پاسخ عضو به آن یا پیشنهاد مستقل اوست: شرح کار، مبلغ و مراحل پرداخت. سفارش سند، وکالت پرونده، خدمت حضوری و سهم هر طرف از حق‌الزحمه‌ی داوری، همگی در قالب پیشنهاد کار انجام می‌شوند.

«مرحله» هر بخش از یک پیشنهاد کار است که جدا پرداخت، تحویل و تأیید می‌شود.

«امانت‌داری وجه» یعنی مبلغ پرداختی مراجع تا انجام کار نزد سامانه می‌ماند و پیش از آن برای عضو قابل برداشت نیست.

عالیجناب وکیل یک بستر واسط است که مراجعان را به وکلا، کارشناسان رسمی و مترجمان رسمیِ مستقل و دارای پروانه متصل می‌کند. سامانه خود ارائه‌دهنده‌ی خدمات حقوقی نیست و طرف قرارداد مشاوره، وکالت، کارشناسی، ترجمه یا داوری نمی‌شود.

مسئولیت محتوای مشاوره، متن سندی که تنظیم می‌شود، اقدام‌های پرونده، نظر کارشناسی، ترجمه‌ی رسمی و رأی داوری بر عهده‌ی عضوِ ارائه‌دهنده است. سامانه در قبال نظر تخصصی اعضا مسئولیتی نمی‌پذیرد، اما پیش از انتشار پروفایل هر عضو، هویت و پروانه‌ی او را بررسی می‌کند.

سامانه صرفاً درباره‌ی آنچه در خودِ سامانه انجام می‌شود مسئولیت دارد: نگه‌داری امانی وجه، اجرای قواعد اعلام‌شده در همین سند، و رسیدگی به اعتراض‌ها در حدی که در این سند آمده است.

پذیرش هوشمند سامانه صرفاً برای تنظیم و خلاصه‌کردن شرح اولیه‌ی موضوع شماست، مشاوره‌ی حقوقی محسوب نمی‌شود و جایگزین نظر عضو نیست.

ورود به سامانه با شماره‌ی تلفن همراه و کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره و دستگاه بر عهده‌ی کاربر است.

کاربر متعهد است اطلاعات درست و متعلق به خود را وارد کند. ارائه‌ی اطلاعات جعلی، به‌ویژه در ثبت‌نام اعضا، موجب رد یا تعلیق حساب می‌شود.

هر حساب متعلق به یک شخص است و واگذاری آن به دیگری مجاز نیست. اگر کسی با شماره‌ی شما به سامانه دعوت شود — مانند دعوت طرف دوم به داوری — تنها با ورود به همان شماره می‌تواند آن دعوت را ببیند.

هزینه‌ی هر نوع مشاوره پیش از پرداخت به‌روشنی نمایش داده می‌شود. پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی مجاز (زرین‌پال و زیبال) یا کیف پول درون‌سامانه‌ای انجام می‌شود.

پس از پرداخت، وجه به‌صورت امانی نزد سامانه نگه‌داری می‌شود و بلافاصله به عضو پرداخت نمی‌شود. سهم عضو تنها پس از برگزاری جلسه و گذشتِ مهلت اعتراض قابل برداشت خواهد بود.

کارمزد سامانه از محل همین وجه محاسبه می‌شود و پیش از رزرو در قیمت نهایی لحاظ شده است.

مشاوره‌ی متنی هم مانند صوتی و تصویری در ساعت رزروشده برگزار می‌شود و به اندازه‌ی مدت اعلام‌شده‌ی مشاوره طول می‌کشد. با این تفاوت که ساعتِ جلسه از لحظه‌ای شروع می‌شود که وکیل نخستین پیام خود را می‌نویسد، نه از دقیقه‌ی رزرو؛ پس تأخیر وکیل از وقت مراجع کم نمی‌کند. با پایان مدت، امکان پرسش تازه بسته می‌شود و وکیل تنها برای نوشتن جمع‌بندی فرصت کوتاهی دارد. اگر کار بیشتری لازم باشد، با مشاوره‌ی تازه یا «پیشنهاد کار» انجام می‌شود.

اگر عضو درخواست مشاوره را نپذیرد، یا ظرف ۲۴ ساعت به آن پاسخ ندهد، کل مبلغ پرداختی به مراجع بازگردانده می‌شود. پرداخت با زرین‌پال در صورت امکان به همان کارت و در غیر این صورت، مانند پرداخت با زیبال یا کیف پول، به کیف پول مراجع در سامانه بازمی‌گردد و از آنجا قابل برداشت است.

مراجع می‌تواند رزرو را از بخش «پرونده‌ها» لغو کند و کل مبلغ را بازپس بگیرد: پیش از پذیرش عضو؛ و پس از آن تا مهلتی که سامانه برای همه‌ی رزروها تعیین کرده (پیش‌فرض ۳ ساعت پیش از جلسه). پس از این مهلت، یا پس از آغاز جلسه — ورود هر یک از دو طرف به تماس، یا نخستین پیام وکیل در مشاوره‌ی متنی — لغو و استرداد خودکار ممکن نیست و موضوع از مسیر اعتراض بررسی می‌شود.

زمان رزروشده توسط مراجع قابل جابه‌جایی نیست. اگر مراجع در جلسه‌ی رزروشده یا جلسه‌ی فوریِ پذیرفته‌شده حاضر نشود، عدم حضور او ثبت می‌شود و مبلغ بازگردانده نمی‌شود. اگر عضو زمان جلسه را تعیین یا جابه‌جا کند، به مراجع اطلاع داده می‌شود و مراجع تا شروع جلسه می‌تواند بدون هزینه آن را لغو کند.

مشاوره‌ی فوری فقط با عضوی ممکن است که همان لحظه آنلاین است. اگر عضو در مهلتی که سامانه تعیین کرده (پیش‌فرض ۱۰ دقیقه) درخواست را نپذیرد، کل مبلغ خودکار بازگردانده می‌شود؛ پس از پذیرش، جلسه بلافاصله آغاز می‌شود و قابل لغو نیست.

اگر عضو در زمان جلسه حاضر نشود — در مشاوره‌ی متنی یعنی هیچ پیامی ننویسد — یا جلسه در مهلت مقرر برگزار نشود، مبلغ به مراجع بازگردانده می‌شود. پایان جلسه تنها بر اساس آنچه سامانه ثبت کرده است انجام می‌شود: حضور دو طرف در تماس، یا پیام‌های ردوبدل‌شده در گفتگو.

مراجع تا ۴۸ ساعت پس از پایان جلسه می‌تواند نسبت به کیفیت یا برگزارنشدن جلسه اعتراض ثبت کند. در این مدت وجه همچنان امانی است و برای عضو قابل برداشت نیست.

به اختلافات ثبت‌شده در سامانه رسیدگی می‌شود و بر اساس شواهد، تصمیم به استرداد کامل، استرداد بخشی از مبلغ به کیف پول مراجع، یا آزادسازی وجه برای عضو گرفته می‌شود.

مراجع می‌تواند مستقیم از یک عضو درخواست کار بفرستد، یا در جریان مشاوره از عضو بخواهد برای کار پیشنهاد بدهد. عضو تا ۲۴ ساعت برای پاسخ‌دادن فرصت دارد؛ اگر پاسخ ندهد، درخواست خودکار بسته می‌شود و مراجع می‌تواند همان درخواست را برای عضو دیگری بفرستد. فرستادن درخواست کار رایگان است و تا پیش از پرداخت، هیچ تعهد مالی ایجاد نمی‌کند.

پیشنهاد کار شامل شرح کار، مبلغ و مراحل پرداخت است و تا ۴۸ ساعت اعتبار دارد. مراجع با پرداخت نخستین مرحله، پیشنهاد را می‌پذیرد. مبلغ هر مرحله میان ۱۰۰٬۰۰۰ تومان تا ۲۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان و شمار مراحل حداکثر ۱۰ است.

مبلغ هر مرحله پس از پرداخت نزد سامانه امانت می‌ماند. عضو انجام مرحله را اعلام می‌کند و مراجع ۴۸ ساعت (در خدمات حضوری ۲۴ ساعت) برای تأیید یا اعتراض فرصت دارد. اگر در این مهلت اقدامی نکند، مرحله تأییدشده به شمار می‌آید و مبلغ آن پس از کسر کارمزد سامانه برای عضو قابل برداشت می‌شود.

مراجع تا ۲ ساعت پس از پرداخت هر مرحله، یا هر زمان پس از گذشتن موعد تحویلِ اعلام‌شده و پیش از تحویل، می‌تواند آن مرحله را لغو کند و کل مبلغ آن را پس بگیرد. پس از آن، لغو یک‌طرفه ممکن نیست و موضوع از مسیر گفتگو با عضو یا اعتراض پیگیری می‌شود.

با ثبت اعتراض بر یک مرحله، مبلغ همان مرحله تا تصمیم پشتیبانی مسدود می‌ماند. پشتیبانی بر پایه‌ی شواهد، کل مبلغ را به مراجع بازمی‌گرداند، آن را برای عضو آزاد می‌کند، یا میان دو طرف تقسیم می‌کند. این تصمیم تنها درباره‌ی همان مبلغ است و حقوق قانونی هیچ‌یک از دو طرف را از میان نمی‌برد.

اگر به هر دلیل مبلغی دوبار پرداخت شود یا پرداختی به کار مربوطه ننشیند، سامانه آن را خودکار بازمی‌گرداند.

سفارش سند شامل تنظیم شکوائیه، دادخواست، لایحه، قرارداد، اظهارنامه، نظریه‌ی کارشناسی و ترجمه‌ی رسمی است. هر سفارش در قالب پیشنهاد کار و با همان قواعد پرداخت مرحله‌ای، تحویل و تأیید انجام می‌شود.

آنچه مراجع در فرم سفارش می‌نویسد و فایل‌هایی که بارگذاری می‌کند، مبنای کار عضو است. درستی و کامل‌بودن این اطلاعات بر عهده‌ی مراجع است و عضو مسئول نتیجه‌ی اطلاعات نادرست یا ناقص نیست.

سند تحویل‌شده برای همان موضوع و همان شخص تنظیم شده است. انتشار عمومی، فروش یا استفاده‌ی آن برای پرونده‌ی دیگری بدون اجازه‌ی تنظیم‌کننده مجاز نیست.

ثبت و تقدیم سند در مرجع قضایی، جز در جایی که در متن پیشنهاد آمده باشد، بخشی از سفارش نیست.

در وکالت پرونده، پیش از پرداخت نخستین قسط، «قرارداد حق‌الوکالت» در سامانه ساخته و به موکل نشان داده می‌شود؛ وکیل با فرستادن پیشنهاد و موکل با پذیرش قرارداد، مفاد آن را می‌پذیرند. متن پذیرفته‌شده همان‌گونه که بوده نگه‌داری می‌شود و تغییر بعدیِ سامانه در نمونه‌ی قرارداد، قراردادهای منعقدشده را بازنویسی نمی‌کند.

حق‌الوکالت به قسط‌های اعلام‌شده در قرارداد پرداخت می‌شود. هر قسط پیش از مرحله‌ی خود پرداخت و تا انجام آن مرحله امانت می‌ماند. هزینه‌های دادرسی، کارشناسی، ثبت و سایر هزینه‌های رسمی، جز آنچه در قرارداد آمده، بر عهده‌ی موکل است و جزو حق‌الوکالت نیست.

وکالت‌نامه‌ی رسمی از مسیر قانونی و بیرون از سامانه تنظیم و ثبت می‌شود؛ وکیل ثبت آن و رویدادهای پرونده — جلسه‌ی دادگاه، ابلاغیه، تقدیم لایحه و رأی — را در پرونده‌ی سامانه ثبت می‌کند و یادآوری جلسه‌ها پیامک می‌شود. آنچه در پرونده ثبت می‌شود جایگزین سامانه‌های رسمی قوه‌ی قضاییه نیست.

موکل هر زمان می‌تواند به وکالت پایان دهد. با پایان‌دادن، قسط‌های پرداخت‌نشده لغو می‌شود و تکلیف قسطی که پرداخت شده و مرحله‌اش در جریان است، با رسیدگی پشتیبانی روشن می‌شود. اگر وکیل از ادامه‌ی وکالت انصراف دهد، مبلغ قسط‌های پرداخت‌شده‌ای که مرحله‌شان انجام نشده به موکل بازمی‌گردد. عزل و استعفای وکیل در مراجع رسمی، تابع قوانین وکالت است و جدا از این سازوکار انجام می‌شود.

خدمت حضوری شامل اعزام وکیل همراه به‌صورت ساعتی و بازدید کارشناس رسمی است. زمان، مدت، نشانی و هزینه‌ی رفت‌وآمد پیش از پرداخت اعلام می‌شود. نشانی دقیق تنها پس از پرداخت به عضو نشان داده می‌شود.

اگر مراجع تا ۲۴ ساعت پیش از زمان خدمت آن را لغو کند، کل مبلغ بازمی‌گردد. در لغو دیرهنگام یا نیامدن مراجع، هزینه‌ی رفت‌وآمد و درصدی از مبلغ که سامانه اعلام کرده (پیش‌فرض ۵۰ درصد) برای عضو می‌ماند و باقی به مراجع بازمی‌گردد.

اگر عضو در محل حاضر نشود، کل مبلغ به مراجع بازگردانده می‌شود. نیامدن هر طرف زودتر از ۳۰ دقیقه پس از زمان مقرر ثبت نمی‌شود.

اگر کار بیش از ساعت‌های توافق‌شده طول بکشد، ساعت افزوده با همان نرخ به پیشنهاد اضافه و جدا پرداخت می‌شود و انجام آن منوط به پذیرش مراجع است.

هزینه‌ی خدمت حضوری جدا از هزینه‌های رسمی مانند تعرفه‌ها و حق‌الزحمه‌های قانونی است و آن‌ها را در بر نمی‌گیرد.

دو طرف یک اختلاف می‌توانند رسیدگی و صدور رأی را به یکی از وکلای سامانه که داوری می‌پذیرد بسپارند. خواهان درخواست را ثبت و طرف دوم را با شماره‌ی موبایل دعوت می‌کند؛ داوری تنها با پذیرش طرف دوم و پذیرش داور آغاز می‌شود.

پیش از شروع، «موافقت‌نامه‌ی داوری» در سامانه ساخته می‌شود و موضوع، مدت داوری، شیوه‌ی رسیدگی، حق‌الزحمه و سهم هر طرف از آن را روشن می‌کند. هر دو طرف باید آن را بپذیرند و سهم خود را بپردازند؛ اگر در مهلت ۷۲ ساعت این کار کامل نشود، داوری لغو و مبلغ پرداخت‌شده بازگردانده می‌شود.

رسیدگی نوبتی و مکتوب است: نخست خواهان ادعانامه و مدارک خود را ثبت می‌کند، سپس خوانده دفاعیه و مدارک خود را. آنگاه داور می‌تواند از یکی از طرفین توضیح بخواهد، دور پاسخ و پاسخ‌به‌پاسخ باز کند، صورت‌جلسه‌ی جلسه‌ی استماع را ثبت کند، یا رأی بدهد. هر نوبت مهلت دارد و اگر طرفی در مهلت خود چیزی ثبت نکند، رسیدگی بدون آن ادامه می‌یابد.

هر آنچه هر طرف یا داور ثبت می‌کند برای هر سه نفر دیده می‌شود. داور نباید جدا و پنهان از طرف دیگر سخن یک طرف را بشنود؛ اگر گفتگوی تلفنی یا حضوری انجام شود، خلاصه‌ی آن در پرونده ثبت می‌شود.

حق‌الزحمه‌ی داور از زمان پرداخت تا صدور رأی نزد سامانه امانت می‌ماند و با ثبت رأی، سهم هر دو طرف پس از کسر کارمزد سامانه برای داور آزاد می‌شود. اگر داور پیش از رأی کناره‌گیری کند، یا داوری پیش از شروع لغو شود، مبلغ پرداختی هر طرف به خود او بازمی‌گردد.

داوری در سامانه، اجرا و ابطال رأی داور را تابع مقررات باب هفتم قانون آیین دادرسی مدنی و سایر قوانین ایران می‌داند. سامانه در مقام داور نیست، رأی داور را بازبینی نمی‌کند و درباره‌ی درستی آن مسئولیتی ندارد؛ نقش سامانه نگه‌داری امانی حق‌الزحمه و اجرای همین قواعد رسیدگی است.

متن مشاوره، محتوای پرونده، فایل‌های تحویل‌شده و آنچه در داوری ثبت می‌شود، میان طرف‌های همان کار محرمانه است. کارکنان سامانه به متن گفتگوها، محتوای پرونده و مدارک داوری دسترسی ندارند.

اگر مراجع اعتراضی ثبت کند که رسیدگی به آن بدون دیدن فایل ممکن نباشد، در همان فرم از او اجازه گرفته می‌شود. بدون این اجازه، پشتیبانی فایل را باز نمی‌کند و هر بار بازکردن فایل در سوابق سامانه ثبت می‌شود.

اطلاعات هر کاربر جز در موارد بالا، برای اجرای خدمت، یا به حکم قانون و درخواست مرجع صالح، در اختیار دیگری قرار نمی‌گیرد.

عضو متعهد است اطلاعات پروانه و هویت خود را درست ارائه کند و تنها در حوزه‌ی صلاحیت و تخصص خود خدمت بدهد. وکالت، کارشناسی رسمی، ترجمه‌ی رسمی و داوری، هر یک تابع قوانین و مقررات صنفی خود است و پذیرش کار در سامانه، عضو را از آن‌ها معاف نمی‌کند.

عضو موظف به رعایت رازداری حرفه‌ای نسبت به اطلاعات مراجع و پرونده است و از پذیرش کاری که با تعارض منافع روبه‌روست خودداری می‌کند. داور با پذیرش داوری اعلام می‌کند با هیچ‌یک از طرفین نسبت یا نفعی که بی‌طرفی او را مخدوش کند ندارد.

دریافت وجه خارج از سامانه، هدایت مراجع به پرداخت مستقیم، یا هر رفتاری که سازوکار امانت‌داری وجه را دور بزند، تخلف است و موجب تعلیق حساب عضو می‌شود.

عضو متعهد است در مهلت‌های اعلام‌شده به درخواست‌ها پاسخ دهد، کار را در موعد تحویل دهد و رویدادهای پرونده را به‌موقع ثبت کند.

اعضایی که در پروفایل خود «پاسخ به ایرانیان خارج از کشور» را فعال کرده‌اند، به مراجعان مقیم خارج نیز خدمت می‌دهند. همه‌ی زمان‌ها در سامانه به وقت تهران است و برای کاربری که منطقه‌ی زمانی مرورگرش با تهران فرق دارد، زمان محلی او هم نمایش داده می‌شود.

اگر پرداخت از خارج از کشور ممکن نباشد، عضو می‌تواند برای همان پیشنهاد «لینک پرداخت» بسازد تا شخص دیگری در ایران، با رضایت مراجع، مبلغ را بپردازد. پرداخت‌کننده تنها عنوان و مبلغ را می‌بیند و به محتوای پرونده دسترسی ندارد. هر بازگشت وجه به کیف پول همان حسابی که کار به نام اوست بازمی‌گردد، نه به پرداخت‌کننده.

خدمات سامانه و پرداخت‌های آن به ریال/تومان و تابع قوانین ایران است. رعایت قوانین کشور محل اقامت کاربر بر عهده‌ی خود اوست.

استفاده از سامانه برای مقاصد غیرقانونی، مزاحمت، انتشار محتوای مجرمانه، یا تلاش برای اخلال در امنیت و عملکرد سامانه ممنوع است.

تلاش برای دسترسی به اطلاعات یا اسناد کاربران دیگر ممنوع است و پیگرد قانونی در پی دارد.

ثبت درخواست یا دعوت به داوری با شماره یا نام شخص دیگر، بدون آنکه او واقعاً طرف اختلاف باشد، تخلف است و به تعلیق حساب می‌انجامد.

سامانه با تلاش متعارف در دسترس‌بودن خدمات را فراهم می‌کند، اما تضمینی نسبت به بی‌وقفه‌بودن یا خالی از خطا بودن خدمات نمی‌دهد.

مسئولیت تصمیم‌ها و اقدام‌های حقوقی که کاربر بر پایه‌ی خدمت دریافتی اتخاذ می‌کند، بر عهده‌ی خود اوست. سامانه بستر ارتباط و نگه‌داری امانی وجه را فراهم کرده است.

در هر حال، مسئولیت مالی سامانه در برابر هر کاربر، از مبلغی که همان کاربر بابت همان کار به سامانه پرداخته و نزد سامانه است فراتر نمی‌رود.

سامانه می‌تواند این شرایط را به‌روزرسانی کند. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای همین صفحه درج می‌شود و ادامه‌ی استفاده به‌منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید است. قرارداد حق‌الوکالت و موافقت‌نامه‌ی داوریِ پذیرفته‌شده، تابع متنی است که در زمان پذیرش امضا شده.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و رسیدگی به اختلافات در مراجع صالح ایران انجام می‌شود.